Política de trocas e devoluções
Devoluções e Trocas
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para troca ou devolução de produtos é de até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido.
Condições para Troca e Devolução
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar:
- Na embalagem original
- Com todos os acessórios
- Sem sinais de uso inadequado
Procedimento de Troca
- O produto deve ser devolvido ao nosso estoque, onde será analisado pela nossa equipe.
- O prazo para retorno da análise é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.
- Se o produto não atender aos critérios mencionados, será devolvido ao cliente sem aviso prévio.
- O tempo total da troca pode variar conforme a região de coleta e entrega ou a data de postagem nos Correios.
- Se o produto não estiver mais disponível, será gerado um crédito em forma de cupom de desconto para uma nova compra.
Cuidados com a Embalagem
Recomendamos que as embalagens sejam conservadas para a devolução, e que o produto seja adequadamente protegido para evitar danos no transporte.
Devolução por Correios
Nos casos de devolução via Correios, será gerada uma autorização de postagem.
Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s) produto(s) e receber o reembolso do valor pago ou trocar por outro produto disponível em estoque, no prazo de até 7 dias corridos.
Avaria no Produto
Ao receber o pedido, verifique a embalagem e o(s) produto(s). Caso identifique avarias:
- Se constatadas no momento da entrega, recuse o recebimento e anote o problema na nota fiscal ou comprovante de entrega.
- Se identificadas posteriormente, solicite a troca por e-mail, informando o número do pedido e anexando uma foto do produto danificado.
Produto em Desacordo com o Pedido
Se receber um produto diferente do solicitado:
- Recuse o recebimento e anote o problema na nota fiscal ou comprovante de entrega.
- Se perceber após o recebimento, entre em contato com a Central de Atendimento imediatamente (e em até 7 dias corridos).
Contato para Solicitação de Troca ou Devolução
E-mail: contatostyllesmodas@gmail.com
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto em nosso estoque, o valor pode ser gerado como crédito para futuras compras ou estornado conforme a forma de pagamento original.
